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韶关推进“社银合作”打造“服务前台 ”周末也能“不打烊”

“以前办理社保卡需要半个月,现在只需10分钟,我就拿到崭新的社保卡了!”近日,市民胡女士来到建设银行韶关分行营业部申办社保卡,从提交信息到新的社保卡交到她的手中,全程只用了10分钟。

近年来,我市人社部门扎实推进人社系统行风建设,积极探索推行“社银合作”服务新模式,有效拓展服务空间、缩短服务时长、提升服务水平,群众办事更近、更快、更便捷。

就近办理拓展服务空间

“社银合作”是我市人社领域“最多跑一次”改革的又一创新举措。把“银行柜台”打造成“服务前台”,推进人社和银行的元素融合、业务融合,提供参保登记、信息变更、信息注销、待遇申领、资格认证等5项高频业务办理。目前,我市共有76个邮储银行网点开展了居保业务,“定点办”转“就近办”,让群众在周末也能享受“不打烊”的人社服务。

“之前参保登记要跑去工业西路的社保大厅,现在在家门口就能自助打印,实在太方便了。”市民王婷步行不到200米,就在邮储银行新华北支行“社银合作”服务网点办理了参保登记。对不少群众来说,“社银合作”服务网点免去在城市两头奔波的困扰。

便捷高效缩短服务时长

“随着社保卡应用场景的不断拓展,使用频率逐渐上升,在日常生活中难免会遇到遗失、损坏等情况,以往补办可得费上一番功夫。现如今,在银行网点就能补换卡。”市人力资源社会保障数据中心相关负责人介绍说,服务网点不仅方便了周边市民群众,更缩短了业务办理时间,让人社服务更加智能化。

目前,全市共有中国银行、农业银行、工商银行、建设银行等8家银行41个服务网点开通即时发放社保卡业务,提供新发卡、补换卡服务,实现“即时制卡、立等可取”,最大程度简化办理流程,进一步延伸社保金融服务边界,市民办卡平均时长缩短至10分钟内。

适老服务提升服务水平

“岁数大了,孩子不在身边,我自己也不会用手机操作,好在家门口的银行网点就能打印。”市民张奶奶接过参保证明感慨道。

智能设备不会用、风险识别能力不强,这些问题时常困扰老年人。在推进人社事项实现“指尖办理”的同时,人社部门仍贴心保留老年人熟悉的线下传统服务模式,持续发力完善自主认证设备,在全市社保经办机构、行政服务中心、各银行网点设置自助服务终端机357台、智慧眼491台,可供参保人办理社保基本信息查询、待遇资格认证、参保证明打印等社保业务。

接下来,市人社部门还将进一步整合银行网点、基层平台等资源,加强深度合作,拓宽服务渠道,让“1+1>2”的聚合效应得到充分释放,最大程度地满足群众办事便利化需求,拉近服务和群众之间的距离。

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