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近日，在山东省威海市公安局环翠分局户政科，呈现了一幅感人的画面：一位耄耋老人举起右手，颤巍巍地向环翠分局户籍民警敬礼致谢。老人为何满怀谢意？ 2月17日早上一上班，这位老人气喘吁吁地来到户政科，老人坐下后，拿出了自己的身份证件说明了来意：老人今年83岁，老伴于某芹腿脚不方便无法前来，今天来是为了一个亲属关系证明的“难题”特来寻求户籍民警的帮助。 原来，老人老伴的姐姐于某芬无儿无女，于今年1月去世，其老伴需要领取其殡葬费后为姐姐办理后事。但因户籍不在一处，无法证明其亲属关系，不能代领殡葬费，遗体暂存在殡仪馆。老人通过于某芬的原单位、居委会、派出所等部门多方查找，原单位倒闭，人事档案不知去向；因不同住社区居委会也不给予出具证明；户籍档案也查询不到八十年代曾经的同户信息……屡屡碰壁，无奈老人只能找到分局户政科请求帮助。 丛晓天科长耐心地听完老人的叙述，明白老人开具亲属关系证明是为了代领取殡葬费，说明于某芬有退休工资，就一定会有档案托管部门。于是丛科长拿起电话，从区人社部门查起，一直查询到市人社局人力资源部，终于在系统上查询到了于某芬交纳社保的单位信息，但拨打过去都是空号。 一条路走不通那就换条路径，丛科长又经多方联系查询到于某芬退休前的其他同事，但该职工表示已退休多年，不了解档案情况，通过该职工提供的联系方式，终于联系上了该公司现负责人邹某，经过一番沟通协调说明情况后，现负责人邹某答应为老人提供双方姐妹关系的档案证明。 老人的“难题”到此顺利解决完毕，在得知此消息后激动地站了起来，说：“特殊期间不握手，我给人民警察敬个礼”，并向民警鞠躬致谢，于是便有了开头那一幕暖心画面。（梁蕾 陶遵臣）
