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12月27日，公安部交通管理局下发《关于2020至2021年度车辆管理所等级评定情况的通报》，嘉祥县公安局交警大队车管所以全省第3名的优异成绩，被公安部评定为“全国一等县级车辆管理所”，系全市唯一入选的县级车辆管理所。 嘉祥县公安局交警大队车辆管理所以新服务大厅启用为契机，聚焦群众“急难愁盼”问题，始终把推进“放管服”改革作为“满意度”提升工作的重要抓手，进一步梳理业务流程、优化岗位设置，落实“一站式”服务举措，让群众“走进一扇门、办结所有事”。创新推出“12123网上办”“智慧无人车管所”等特色服务，进一步增强了人民群众的获得感和幸福感。创新工作服务模式积极推介“网上车管12123平台”，鼓励和倡导“网上办理业务”，手把手教群众下载安装，面对面为群众讲解运用，通过该项程序可以满足群众网上办理60%以上的公安交管业务。推动着“最多跑一次”到“一次不用跑”的高质量转变。保险、邮政、医疗、银行、税务等相关机构入驻车管所服务大厅，兑现了业务办理无障碍、群众办事少跑腿的服务承诺，真正实现了“只走一扇门，办结所有事。” 智慧车管所24小时不打烊，群众可以凭身份证＋人脸识别的方式进入自助服务区，办理车辆选号、违法处理、补换证件、拍照、交费、体检以及申领机动车检验合格标志等业务，满足了群众在节假日和下班时间办理业务的需求，群众通过智慧车管所办理车驾管业务达到1.6万人次。 开展“交钥匙”便民措施，在机动车注册登记环节，办事群众只需把钥匙交给工作人员，在休息室里安心等候即可；待全部办理完毕，工作人员再将钥匙和证照一并交回到群众的手里。利用“民意感知”、电话回访等形式，认真倾听群众声音，有偏差及时纠正，有不足及时弥补，切实做到“问题不出门，矛盾不上交”。两年来，拨打回访电话22万余个，群众满意度达到99.17％。 同时大力在车驾管窗口开展“美丽窗口”“服务之星” “党员先锋岗”评选活动, 探索服务技巧，提升服务质量，教育引导全体人员在办理每一起业务中赢得群众理解支持。10年来，嘉祥县车管所在全市满意度测评中位居全市第一方阵。 强化机动车规范化管理通过机动车登记、查验、机动车牌证管理、档案管理等项工作，保证机动车号牌、行驶证按规定订购，按规定设置业务岗位、流程，确定机动车的唯一性，按照规定使用查验监管系统，机动车登记业务规范，法定证明、凭证真实、完整，机动车档案装订规范、资料齐全。两年来，共计办理机动车注册登记28368辆，转移登记28726辆，变更登记3549辆，抵押登记22298辆，核发检验合格标志334201辆，补换领牌证13850辆。提升车驾管服务群众水平认真落实窗口服务规定、便民利民措施，业务大厅及查验区秩序井然、环境整洁、自助设备齐全，实行首问负责制，开辟了交通安全教育新阵地，通过在服务大厅播放警示片，用身边的案例教育身边的群众，进一步提高了驾驶人的法律意识和安全意识，有12万人次受到了交通安全教育。（付哲 张艳）
