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坚持诚信经营 勇担责任使命|世界快播

爽朗的欢笑声、得体的衣着和妆容、深邃睿智的眼眸,浑身上下洋溢着充沛丰盈的活力,举手投足间散发着一种豪气……她就是汉源县鑫馨商贸有限责任公司董事长刘萍。同许多优秀的巾帼创业者一样,刘萍将大量的时间与精力奉献给她所带领的企业。


(资料图片仅供参考)

投身商海后,她将“依法经营、诚信为本”经营理念作为立身之本。因为诚实守信,她获得“四川好人”“四川省道德模范”等荣誉称号。

诚信为本

为顾客提供优质服务

“鑫馨超市在汉源算得上一家大型超市,很喜欢来这里购物。”市民张玉梅是鑫馨超市的常客,在她看来,超市商品种类多、质量好,性价比很高。

良好口碑的背后,是刘萍以“爱心、专心、诚心、热心、贴心”服务宗旨的结果。

工作中的刘萍(右)

1993年,刘萍失去工作后,家庭经济收入严重缩水,生活压力剧增。与其自怨自艾,不如脚踏实地从零开始,刘萍很快从失去工作的阴霾中走了出来,从熟悉的领域做起,选择粮油副食品批发作为重新出发的起点。

为了保证质量,刘萍进的货成本总是比别人的高,在与同行的竞争中失去了价格的优势,刚开业的前几个月里,因为价格问题,店里的生意一日不如一日。

怎么办?与同行打价格战?还是坚持自己的经营理念?刘萍坐在冷清的店铺里反复考量。

答案是肯定的,经过认真分析,刘萍坚信,做生意就是做口碑,就是做人,困难只是暂时的,只要把好质量关,难关总会熬过去。

金杯银杯不如顾客的口碑,艰难的几个月后,刘萍诚实守信、质量过硬的牌子树了起来,回头客不断增加,并逐步形成了自己的顾客群体,生意慢慢好起来。

随着时代的进步,超市走进大众视野,刷新了人们对零售副食品商品的购买观念,但当时在汉源还属于一个新鲜事物。在成都批发副食的刘萍,看到了不少超市火爆的人气,突然萌发了回汉源办超市的想法。

敢为人先的刘萍,想干并且敢干。2002年,刘萍以租金20万元一年的高价拍租到汉源地标性商业大楼汉源大厦,开办了汉源第一家超市。

规范经营

让企业发展行稳致远

超市以商超零售为主,作为超市的负责人,刘萍始终坚持以诚信为本的经营理念。

“我们狠抓商品的进销存台账管理,从商品进入卖场验收环节开始,建立了一系列经营者自律制度,并严格落实到各个柜组由专人负责,层层把关,坚决杜绝不合格、假冒伪劣商品进入卖场销售。”刘萍告诉记者。

开展员工培训时,刘萍更将诚信意识、品牌意识、品质意识、口碑意识贯穿始终,要求员工微笑服务,落实销售区域负责制,发现即将过期的食品立即下架,发现“膨胀、碎烂”等商品立即下架,严格按照“进货日期不超过30%过期时间,退货日期不超70%过期时间”进行售货。

由于汉源县特殊的地理位置,为了更好地服务当地群众,刘萍积极奔走,与国内多家知名企业签订购销协议,积极协调运力及各类关系,并向广大用户公开提出了诚信服务、取信于民和“我尽心、您承诺”的服务宗旨,将各种商品及时送到位,活跃了市场,满足了群众消费需求。

不管是面对顾客,还是面对供应商、联营商,诚信是刘萍恪守的原则,不仅让消费者满意,也收获了供应商、联营商的点赞。

刘萍个人先后荣获四川省“巾帼女杰”“2019年四川好人”,雅安市“三八红旗手”“十佳杰出女性”,汉源县“三八红旗手”“汉源县首届道德模范”“最美汉源人”等荣誉称号。

刘萍近30年的创业路,诠释了诚实守信的深远意义;古人云,立人先立德,有德才有为。刘萍坚守了诚信的道义,做出了今天的成绩。

本报记者郑瑶

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