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本报讯“今年‘五一’期间，王岗坪景区恢复开放后，前来观光旅游的游客特别多。我们的客房每天都被订满，生意很火爆。”位于石棉县王岗坪乡集镇的云中客客栈老板蒋敏说，能够用优质的服务将游客迎回来，这其中少不了干部群众的共同努力，以及“红色驿站”的助推作用。
“红色驿站”志愿者为游客提供咨询引导服务
据了解，为助力灾后恢复重建，确保杜鹃花开之时成就王岗坪涅槃重生之美，石棉县围绕阵地好、队伍强、制度新持续发力，建成全市首个景区“红色驿站”，全力助推王岗坪景区恢复开放和旅游品质提升。
走进王岗坪景区游客服务中心，一个充满红色元素的服务场地惹人注目。这里不仅贴心为游客添置了沙发、桌椅、手机充电站、药品箱、饮水机等设施设备，还设置了党建书架。通过精心打造的党建文化区、学习阅览区、便民服务区、休憩交流区，为游客提供食物加热、应急用药、充电续航等服务。
“王岗坪景区恢复开放以来，我们坚持志愿服务‘不打烊’，围绕车辆引导、信息咨询、经典阅读等提供暖心服务，在云端景区形成了一道靓丽的‘红色风景线’。”石棉县委组织部相关负责人介绍，通过统筹乡党委和王岗坪景区、新桥村党支部力量，成立联合党委，由乡党委委员任书记，景区、村党组织负责人任副书记，60余名党员干部通过亮身份、践承诺、作表率，聚力参与景区管理服务。
驿站内，身着红色马甲的志愿者们贴心为来往游客提供服务，竭力提升游客的体验感和满意度。景区内，这些志愿服务力量延伸到各景点，及时解决游客需求。
石棉县以“红色驿站”为“轴心”，设立户外劳动者爱心驿站、青年志愿者工作站，形成党组织+工会、团委、妇联等N支服务力量的“1+N”服务体系。目前，“红色驿站”组建了5支志愿服务队，吸纳志愿服务力量180余人。
为形成常态长效“新机制”，石棉县通过建立定期会商机制，实现由县委组织部牵头，召集县总工会、团委、妇联、文旅和王岗坪乡及景区企业会商“红色驿站”建设工作，聚力提升建设水平。通过建立意见收集反馈机制，设置“游客回音壁”“意见登记簿”，并通过线上咨询、热线电话等渠道，广泛收集游客意见建议，逐一做好跟进、落实、反馈工作，有效提升游客舒适度和满意度。以“红色驿站”为纽带，积极争取景区企业支持，新桥村党支部在景区核心区设立集体经济“小摊位”16个，“五一”期间营收达到8万元，被央视财经频道报道。
据统计，今年“五一”假期，王岗坪景区接待游客1.6125万人次，同比增长8.32%；实现旅游综合收入701.44万元，同比增长16.18%。
石棉组工 记者吴丹
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