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一份及时的关怀，一次暖心的上门服务——富德生命人寿张家口中心支公司为身故客户家属提供上门理赔服务，以实际行动诠释保险的温度与责任。
2025年10月初，富德生命人寿保险股份有限公司张家口中心支公司接到一起客户身故理赔报案后，迅速安排理赔人员上门服务，为悲痛中的客户家属带去了专业关怀和贴心支持，体现了保险在风险保障之外的人文价值。
胡先生是富德生命人寿张家口中支的客户，发生车祸不幸身故，2025年10月初，富德生命人寿张家口中支接到其爱人刘女士的报案后，理赔人员上门进行了慰问，并将理赔所需材料一项一项向刘女士进行讲解，直到刘女士对于理赔手续没有疑问后，理赔人员才道别离开。刘女士表示理赔人员的上门服务让自己感受到公司的诚意，公司专业、周到的服务出乎自己意料。
本次理赔服务是保险业积极践行"金融为民"理念的缩影。富德生命人寿张家口中支的上门服务，体现了保险机构在风险事件发生后，不仅履行合同责任进行理赔，更主动延伸服务关怀客户家庭，充分发挥保险作为社会"稳定器"的功能。
未来，富德生命人寿将持续优化理赔流程，创新服务方式，为客户提供更快捷、更有温度的保险服务，在服务民生保障和社会稳定中发挥更大作用。
