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“咚，咚，咚”，伴随着一阵清脆的敲门声，温县张羌街道上作社区崔某一行四人，手捧一面“人民公仆，情系百姓；怀爱民之心，办利民之事”鲜红的锦旗，踏入了县委第二巡察组驻地办公室……
原来，十三届温县县委第五轮巡察期间，为有效解决“千村一面无重点，平均发力效果差”问题，县委巡察办公室按照“四定量一定性”标准下发通知，要求各巡察组扎实开展重点村（社区）直巡工作。2022年9月新近成立的张羌街道上作社区党支部，正是县委第二巡察组本轮巡察的直巡对象之一。
“您好，我是清华园小区的居民，听说巡察组的同志正在我们小区走访，我反映一个问题：当初我们购房时，物业承诺我们要在小区配套建设健身器械、儿童游乐设施、羽毛球场地等，我们现在也一直按照这个标准缴纳物业管理费，但物业公司至今没有兑现承诺，我们反映多次也没有任何结果。你们巡察组可要替我们做主啊！”
得知群众反映的问题，县委第二巡察组组长卢新顺陷入了沉思：“社区的服务和管理，就温县而言，是一个全新的课题。上作社区日常服务水平到底怎么样？是否对各小区物业公司进行了指导监督？清华园小区居民和物业公司的关系目前如何？……这些问题不容忽视，必须尽快了解清楚、加以推动解决。”
巡察组工作人员随即深入清华园小区入户走访了解。在核实上述居民反映的问题的同时，还发现该小区存在“飞线”为电动车充电、私家车堵占消防通道、步梯间杂物堆积等消防安全隐患问题。针对这些问题，巡察组对上作社区支部书记吴某进行约谈，指出该小区存在问题，并督促其积极协调物业公司，对相关问题进行集中整改，致力改善提升小区居民生活品质。在巡察组和社区党支部的监督指导下，该小区物业公司迅速行动，开展了为期一周的消防安全隐患排查整治，部分健身器材也于当日下午着手组建安装……围观的社区居民纷纷鼓掌：“感谢县委巡察组！小区得以换新颜！”小区居民代表崔某为表达诚挚谢意，随后制作锦旗送到了巡察组，于是才有了文章开篇的一幕。
“民生无小事。巡察的初心，就是要守护民利、赢得民心，化纠纷、办实事、解民忧。”巡察组组长卢新顺说，“只有聚焦广大群众普遍关心关注的热点难点问题，推动问题解决，才能以实实在在的巡察工作成效服务群众、取信于民。”
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