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5月21日，山东省某抖音博主（孙女士）专门发了一段2分多钟的短视频，对威海市公安局环翠分局张村派出所户籍大厅工作人员的服务态度大加赞誉，满意之情溢于言表。 在短视频中，博主叙述了自己和儿子办理身份证的经过，对张村户籍大厅工作人员的服务提出了表扬，地方话特殊的表达方式让群众的感谢更加真挚、更贴地气，视频观看1000万余人次，获点赞140个。热心网友还纷纷在视频下留言，网友“嫣然一笑”评论：“现在派出所民警弄户籍人员服务态度真好，第二天就会有回访服务态度的”，网友“文文妈”评论：“我也去过，服务太温馨了，心里暖暖的。” 近日，孙女士先后两次到张村派出所户籍大厅办理业务，5月12日，带着6岁的孩子到张村户籍大厅办理身份证时，因为孩子太小加上手指蜕皮，指纹不清晰，按照要求，16周岁以下未成年儿童办理身份证可以不采集指纹，但孙女士觉得采集指纹可以为孩子安全提供保障，因此特别希望可以采集上。为满足孙女士需求，民警耐心十足，抓着孩子的小手，左右手轮流试，并用护手霜、面巾纸擦拭等各种方法让指纹更加清晰，采集了十余次之后，终于成功为孩子采集了指纹，办理了身份证。 5月16日，因本人身份证丢失，孙女士再次来到张村户籍大厅。因为上衣颜色太浅，民警建议她穿上大厅为群众专门准备的西装假领，但孙女士表示想穿自己的衣服试一下，于是工作人员在人像自助采集机上为其采集了几次照片，都出现曝光问题，再三斟酌，孙女士还是决定回家换衣服再来。经过前期接触，民警察觉孙女士对证件照要求较高，因此当孙女士换好衣服回到大厅拍照时，擅长拍照片的辅警张丽婷上前热情接待了她，重新为其整理头发，对妆容提出了一些意见，并告诉她一些拍照小技巧，帮助其顺利完成拍照。 两次身份证办理，孙女士切实感受到张村户籍大厅工作人员的热情服务，这才出现了发抖音视频点赞的感人一幕。“创安创满”工作开展以来，威海市公安局环翠分局户籍窗口紧盯问题短板，进一步改善服务态度，延展服务维度，提升服务水平，多措并举打造户籍窗口服务新形象，用热情服务换群众真心满意。（陶遵臣 赵越 孔少杰）
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