“我是一名退休党员，也是咱们这幢楼的‘楼栋长’，我很乐意为居民服务，大家有什么事情需要办理，可以随时联系我……”说这话的是天全县城厢镇文景社区溪水苑小区2栋2单元“楼栋长”罗小勇。他从当地法院退休后，成为小区首届业委会主任，前不久，又走马上任“楼栋长”。8月11日，罗小勇接受采访时表示，作为一名老党员、“楼栋长”，他将努力为居民办实事、为小区解难题。
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为加强老旧小区管理，促进和谐、美丽、文明小区建设，天全县实施城市老旧小区（院落）治理补短提质行动，城厢镇在11个老旧小区建立“楼栋长”制，选出121名政治素质高、奉献精神强的离退休党员干部、退役军人、热心市民，担任“楼栋长”，搭建服务居民平台，提升社区精准化、精细化服务水平。
“楼栋长”罗小勇将小区乱停乱放的电瓶车归位停放
“楼栋长”上岗
为小区建设想办法
老旧小区因公共配套设施少，基础设施落后，居民埋怨多……如何让老旧小区换新颜，除了小区改造外，还要让居民养成良好的行为习惯，让居民真真切切把小区当成自己的家一样爱护。为此，天全县党委、政府想了许多办法，实行“楼栋长”制度是其中一项举措。
首先，在老旧小区健全完善“社区——网格——楼栋”组织体系，121名“楼栋长”既是各项政策的宣传员，又是辖区安全隐患的排查员，既是邻里纠纷的调解员，也是居民诉求的上报员、热心为居民服务的办事员，他们用行动为和谐小区尽心出力。
今年，天全县在城市老旧小区实行“楼栋长”制度后，各小区建立了矛盾排查台账，把“楼栋长”纳入城厢镇、村（社区）调解委员会，切实推进矛盾纠纷多元化解工作“五进工程”（进小区、进院落、进市场、进车站、进工程项目），发挥“楼栋长”及时调解、一线调解、就地调解作用，努力实现“琐事不出楼院、小事不出网格、大事不出社区”的目标；将党建、民政、创城、综治、安全、就业等33项具体服务内容纳入“楼栋长”工作事项，“楼栋长”依托“川善治平台”“综治平台”“在线视频”“网格化管理”等平台，建立“小区办理、社区办理、乡镇办理、部门办理、联动办理”五类台账，通过“楼栋长”实地走访、楼栋居民线上反映，200余件涉及基础设施、民政民生、环境保护、社会保障、科教文卫等方面的问题，在楼栋一线得到及时发现、及时解决，“群众有事找‘楼栋长’，‘楼栋长’帮助解难题”的良好局面逐步形成。此外，天全县还把“楼栋长”纳入维稳信息员队伍，应对突发事件，重要会节期间，坚持每天报平安制度，切实做到早发现、早解决、早防范。
制定个性化事项清单，“楼栋长”向党建联系单位、社区直管党员、在职党员“吹哨”52次，逐级动员集中党员力量，向居民公示认领事项33项，实现以党员带家庭、家庭带邻里、邻里带楼栋、楼栋带小区，让小区治理有了“主心骨”“带头人”。居民反映强烈的墙面、管道、绿化、车位、照明设施等100余项难事、烦事，陆续得到解决。
“楼栋长”尽力
义不容辞为居民服务
罗小勇介绍，溪水苑小区是安置小区，共有820多户，现已入住700多户。小区人口多，人员素质参差不齐，环境卫生差，管理难度大。为加强小区管理，居民陆续入住后，罗小勇和小区里的几名老同志一起，协助镇党委、社区党委，带动小区党员成立功能型党支部，组织党员带头，带动亲戚朋友、周围群众，一起维护小区环境卫生，在社区帮助下，成立了业委会、引进了物业，逢年过节，组织小区居民开展节日活动；利用小区闲置房屋，设立“溪水苑小区银辉驿站”，开设便民服务、党员学习、阅览室、娱乐室、妇女微家、职工之家等活动阵地等，多形式、多渠道增进邻里关系。
郑成美是城厢镇大南街64号小区1栋5单元的“楼栋长”，在小区治理中，她收集小区存在的问题，向网格员反映并协助一起处理。化粪池满后，她协助网格员收取清掏化粪池的费用；水管在晚上爆裂了，她四处找寻水管阀门，及时关闭水源……
李炳英是溪水苑小区1栋的“楼栋长”，她做事认真、细致，经常帮小区老年人买菜、丢垃圾，帮居民用手机缴电费、水费，协调居民与物业间的矛盾。她还自己购买擦玻璃的工具，主动帮助居民擦玻璃……这些看似平凡的小事，却情牵居民日常生活，温暖居民的心。
这些只是众多“楼栋长”为小区居民办实事的一个缩影。在他们看来，“楼栋长”不是一个简单的名称，更是一份责任，虽然没有报酬，但承担了这份责任，就要尽心尽责、义不容辞为大家服好务、尽好责。
李燕 记者彭加权
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