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本网讯基层政府治理是国家治理体系和治理能力现代化的有机组成部分和重要基础，深化政务公开是促进基层政府治理能力提升的重要途径。宝兴县坚持以人民为中心，不断探索创新，全力聚焦“阳光政务”，深化政务公开，提升基层治理能力。
全力聚焦政务公开，打造“阳光政务”形象。一方面，做实政府系统政务公开工作，不断健全完善阳光决策、阳光审批、阳光服务、阳光执行、阳光文化“五大阳光体系”，建设人民满意的阳光政府。另一方面，构建“1+7+38”政务公开矩阵，以县级政务大厅为阵地、7个乡（镇）便民服务中心为载体、38个党群服务中心为触点，打造涵盖依申请公开受理区、政府信息主动公开查询区、政府公开阅读区、图书阅览区、便民休息区等的政务公开服务矩阵。同时，搭建“政务公开”队伍，建立涵盖县、乡、村三级的政务公开专员271人，并围绕一体化平台、综窗系统、服务礼仪、部门业务系统操作等内容，组织县、乡政务培训11余次，重点培养“全科政务专员”。
“在重点推进县域特色，创新‘阳光服务’模式方面，我们创新‘云端上的法律服务’，通过探索实施公共法律服务‘法保姆’工作模式，依托天府通办‘宝兴法保姆’和微信小程序等方式，通过建强‘保障+服务’运行体系、创新‘线上+线下’服务模式、建立‘站点+机构’协同推进机制等措施，推动基层公共法律服务提档升级。”县行政审批局相关负责人介绍，并通过编制三张清单、实施三级联动、建立三个机制打造更有“温度”的基层政务服务，构建“3×3”工作体系，实现群众获得感幸福感双提升。此外，探索“一号响应+全程协办”服务模式，明确专人作为“一号响应+全程协办”总接线员，提供业务指导、咨询解答、全程代办等服务，通过“响应协办”实现群众办理简单事项“零跑腿”。据统计，
截至目前，已“响应协办”服务群众760人次，提供“网上开证明”68件，资料复印7075份，提供双向邮寄服务264件，减少群众跑动次数600余次，节约群众办事成本2.8万余元。
就延伸基层政务服务，拓宽“阳光监督”渠道而言，宝兴县依托12345政务服务便民热线，畅通群众监督渠道，整合各职能部门服务热线，充分发挥12345政务服务热线电话作用，为群众提供“7×24”小时不打烊热线服务，确保群众监督得到及时、有效解决。2022年以来，累计办理12345政务服务便民热线监督信件13件，回访满意率达100%。并通过政务“好差评”二维码等评价方式，推动企业和群众评判“放管服”改革成效，进一步提升政务公开工作水平。今年以来，累计收到群众评价11292次，好评率100%。在县、乡两级设立“办不成事”反映窗口、落实反映接洽人、建立“办不成事”台账，对办不成事重点跟踪协调，助力群众办成事、办好事。
雅安市融媒体中心记者郑雨莎
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