日前，笔者和身材娇小的张玉枝一起行走在滨湖公馆三期小区内时，不时有人打招呼喊她张书记，这不仅仅是因为她是小区党支部书记，更因为她为小区居民所做的实事，让大家信服她，爱戴她，发自肺腑地尊重她。
以前的张组长
1961年出生的张玉枝，1982年成为粮食局下属的大米加工厂职工。她做事勤劳、认真负责，任劳任怨，在单位里除了负责财务还兼管妇女工作，那时的计生工作是最令人头疼的事儿，但她一干就是十几年。2000年，大米加工厂因为体制改革，张玉枝下岗了，但她不怨天尤人，很快就在家附近办起早餐店，解决家人的生计问题。人虽然下岗了，事却没有减少，还新增了一个职务——南街社区“居民组长”，义务负责片区居民的工作。
(资料图片仅供参考)
每逢人口普查、居民妇女的“三查二补”、收缴水电费等麻烦事，大家首先就想到张组长，不仅因为这么多年她一直居住在这里，几乎认识所有的人，熟悉这里的每一个角落。最关键的是，她从不计较个人得失，是出了名的热心人。
现在的张书记
滨湖公馆三期是2018年建成的，虽然只有六栋楼，但是目前入住人口有1300多人，该小区前面出去就是三湖连江，后面紧邻沿湖大道，周边商铺林立，给小区的管理带来很大难题。
张玉枝是2019年“五一”前夕入住的。当时入住率低，只有物业和居民自治委员会，没有业委会，小区环境卫生差、车辆乱停乱放、居民之间关系冷漠。
南街社区负责人找到张玉枝说：“您做居民工作这么多年，群众基础好，有经验又热心，这里的工作就帮忙管一下吧。”一贯热心的她毫不犹豫地接下了这个“烫手山芋”。后来入驻的居民多了，通过召开业主大会，张玉枝被推选为小区支部书记，以前的张组长变成居民心中的张书记。
“不管叫什么，只要大家信任我，我就努力做好上传下达工作，把大家的困难解决掉，让大家住得开心、舒适。”张玉枝说。
她首先带领大家整治环境。当时每栋楼都不时有人搞装修，装修垃圾到处堆放，小区显得杂乱无章。张玉枝就从环境卫生入手，花了一周的时间把周围的建筑垃圾清理完。
为了根治这个问题，她牵头召开业委会、物业、业主三方会议，协商规划出一片区域专门放置建筑垃圾，并及时进行清理，形成小区管理的长效机制，“建筑垃圾”这个老大难问题终于得到化解；随后她又组织小区志愿者不定期开展卫生大扫除，本着自己的家园自己管理的原则，号召居民共同参与，打造出一个整洁舒适的居住环境。
现在，小区每天都有5名保洁员，对院内、院外、楼道，每天进行两次清理。无论何时走进小区都令人感到赏心悦目，整洁舒适。
居民都说这是张书记的功劳。“一个好汉三个帮，靠我一个人是办不到的，小区是我们的家，只有大家共同谋划、共同建设、共同管理，环境才会越来越好，大家才能共同享受美好幸福生活。”张玉枝笑着回答道。
小区环境变美了，有居民又向张书记反映：小区没有小孩活动设施、没有健身器材、没有集中充电桩、还有高空抛物的现象等问题。针对业主反映问题，张玉枝多次组织开展星空夜话、召开业主大会、圆桌会议等活动，广泛地收集大家的意见和解决方案，最后和物业会商，逐一落实。
最让张书记头疼的是停车难问题。虽然开发商建有地下车库，但由于收费，有人能理解，有人不能理解，因为停车经常与物业发生矛盾，甚至发展到不交物业费的地步，物业公司没有办法来求助张书记。
张玉枝就耐心地一家一家地上门做工作：“大家都是为了有一个好环境才会买新房，物业要请保安、保洁人员，不说其他的就这二项，每年就要十几万，再说你的车放在路边磕磕碰碰都不划算，我们这里地段好，以后车辆会越来越多的。”通过张书记的耐心劝导，大家都主动去交了物业费。“遇到解决不了的事找张书记商量，她就像我们的知心大姐。”物业经理感激地说。
截至目前，小区已建起了三个大车棚，彻底解决了居民机动车停车难、充电难、空中飞线充电等问题，并建了一个小型儿童游乐场。针对小区地处闹市，流动人口多，还投资4万多元，每栋楼安装了2个监控器和1个空中抛物监控摄像头，小区实现全覆盖无死角监管，让居民住得舒心又安心，居民一致拍手称赞。
南街社区联点干部尹爱莲说：“平时，社区有什么中心工作，比如医保、老年人年审等，她总是第一个到社区了解政策，并第一时间当小区的广播员，逢人就讲，主动帮助居民办理，就怕大家错过时间。”
如今，喜欢操心的张书记又在规划小区老年人活动中心、小朋友放学后的托管中心……
“我是一名党员，虽然退休了，只要大家需要，我还能继续发挥余热。居民工作关键是态度要好，要有耐心，工作要慢慢地做，一次不行就两次、三次……相信思想的疙瘩一定能解开，问题也就迎刃而解。这就是人们常说的：‘精诚所至 金石为开’。”张书记说道。
关键词：
