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郑州市民万余元大衣被洗坏 康洁洗衣店只愿赔现金2千元

一件价值上万元的大衣,在干洗店洗后,不仅衣服被染色,袖口还被洗烂。近日,郑州市民李先生向记者爆料称,他的衣服在康洁洗衣店被洗坏后,对方只愿意赔偿2000元现金。李先生的说法是否属实,映象网记者进行了采访核实。

价值上万元的衣服 刚穿4次被洗坏

“这是我朋友2016年在美国带回来的衣服,当时是新款,牌子是‘THOM BROWNE’的,我当时连代购费一共花了1万4千元左右,刚穿了4次就被洗坏了”,11月13日,家住郑州的市民李先生向记者爆料,在今年10月份,他的大衣不慎染上了油渍,于是将衣服送往位于郑州市经纬广场附近的康洁洗衣(纬二路店)洗涤。

李先生告诉记者,当初将衣服送到康洁洗衣店的时候,店家承诺的是6天后取衣服,可是当李先生按照约定时间取衣服时,却被告知衣服未送回,直到半个月后,李先生才拿到自己的衣服,“当时我就有点纳闷是不是衣服出了问题”。

袖口被洗烂

果不其然,拿到衣服后,李先生懵了。“时间拖了那么久不说,衣服还被洗染色了”,于是,李先生当场与康洁洗衣的工作人员进行沟通,并将自己衣服价格表达给对方后,店方答应将衣服返厂重新清洗并承诺可将染色部位复原。

直到11月11日,当李先生再次前往该店,面对店员拿出的衣服,李先生差点没有认出来。“跟我送去时的衣服完全是两个样子。”回想起自己的衣服,李先生就忍不住吐槽。他告诉记者,“不仅染色的部分更加严重,扣子也被洗的残破不堪,衣服内部的压胶条更是出现了变形,袖口部位也出现了破损的情况”。

洗衣店只愿赔偿2000元现金

看到自己昂贵的衣服变成这个样子,李先生既生气又无奈。他向店家提出了自己的要求:要么原价赔付,要么就买一件新的衣服。李先生告诉记者,“经过多次沟通,洗衣店只愿意赔偿李先生现金2000元,外加一张价值3000元的洗衣卡”。

扣子被洗掉色

对此店方的条件,李先生表示不能接受。“衣服虽然不是新衣服,但是也没有穿几次,即便是赔偿,也得差不多,2千元的现金与衣服本身的价值差距太大”。

除此之外,李先生认为“康洁洗衣店对于此事的处理态度是有问题的,本来把衣服洗坏是事实,但是对方总是说“衣服料子不好”等各种理由。再说,他们洗衣店把我的衣服都洗烂了,以后还敢来这家店洗衣服吗,我要洗衣卡有什么用”。

衣服压胶条出现变形

康洁连续出现品牌危机 工作人员称“客服电话已无法接通”

据悉,近年来,关于康洁洗衣公司出现运营危机的报道屡见不鲜,今年5月份,《西部网》报道,西安连续出现康洁分类洗衣店陆续关门停业的事件。今年8月份,《郑州电视台》报道,郑州市多家康洁洗衣店关门歇业,顾客半个月无取衣服。

对于李先生的遭遇,记者联系到了该康洁洗衣店负责人季女士,她告诉记者,这家店属于康洁洗衣的直营店,对于洗坏衣服这件事,“现在洗衣店的生意不太好,店里没钱,按照规定,洗衣店最高只能赔偿顾客洗涤费的20倍,那件衣服的洗涤费一共69元,20倍才一千多元,如今我们商量的只有2000元现金和3000元的洗衣卡”。当记者问其“公司客服电话”时,季女士表示“客服电话早就打不通”了。

对于这样的赔偿条件,李先生表示难以接受,目前,双方仍处于协商状态。对于此事的后续发展,映象网记者将继续关注。

来源:映象网